Тикеты обслуживания клиентов - срм планфикс: внедрение и интеграция

Тикеты обслуживания клиентов

Автоматизированная работа с обращениями клиентов из разных источников внутри команды.

  • Создание тикетов на основе обращений из разных источников (почта, чаты, звонки)
  • Контроль сроков выполнения тикетов
  • Распределение тикетов между сотрудниками
  • Отправка автоматических уведомлений клиенту об изменении статуса тикета.
  • Учет рабочего времени, затраченного на решение тикета
  • Совместная работа над тикетом, переписка с коллегами в рамках одной задачи
  • Отчетность по количество поступивших обращений от клиента

Напишите нам

Оставьте описание своей задачи и мы предложим решение на бесплатной консультации