- Создание тикетов на основе обращений из разных источников (почта, чаты, звонки)
- Контроль сроков выполнения тикетов
- Распределение тикетов между сотрудниками
- Отправка автоматических уведомлений клиенту об изменении статуса тикета.
- Учет рабочего времени, затраченного на решение тикета
- Совместная работа над тикетом, переписка с коллегами в рамках одной задачи
- Отчетность по количество поступивших обращений от клиента
Тикеты обслуживания клиентов
Автоматизированная работа с обращениями клиентов из разных источников внутри команды.
Напишите нам
Оставьте описание своей задачи и мы предложим решение на бесплатной консультации