Построение воронки продаж для коммерческого отдела ООО “Медиа сервис”

Исходная ситуация: Коммерческий отдел радиостанции продает рекламу с помощью холодных звонков по базе и на входящих обращениях. Все записи о встречах и звонках менеджеры вели в своих блокнотах, а чтобы узнать состояние конкретной сделки, приходилось лично спрашивать об этом менеджера.
На это уходило колоссальное количество времени, к тому же, не было наглядной картины по сделкам.

От внедрения CRM клиент ждал следующего результата:

1. Понимать, чем заняты менеджеры отдела продаж в течение рабочего дня.

2. Видеть картину по состоявшимся сделкам и сделкам в работе.

3. Прогнозировать выручку на конец месяца.

Для реализации задач мы выбрали AmoCRM — самую простую систему для автоматизации отдела продаж.

Что мы сделали?

Разработали воронку продаж. Точкой входа в нее был первичный контакт (обращение или холодный звонок), а завершением — выход рекламы в эфир.

Интегрировали почту, чтобы переписки с клиентами были видны руководителю. Это позволяет не только оперативно получать информацию, но и контролировать соблюдение скриптов продаж. Преимущество AmoCRM в том, что переписки все равно попадают в систему, даже если пользователи переписываются через приложение почты.

Помогли внедрить систему в работу: проконсультировали персонал и оказали поддержку при внедрении.

отзыв:

Я стала спать спокойнее:) Появилась общая картина работы отдела продаж: и по загруженности сотрудников и по предполагаемой прибыли. Не могу сказать, что сотрудники были также рады нововведениям, как и я. Но на первоначальном этапе я дала им время привыкнуть к системе и научиться ей пользоваться. Сегодня все привыкли и оформляют сделки только через систему. Я буду рекомендовать компанию “Тактик” своим знакомым, которым тоже потребуется внедрение CRM.
Отдельное спасибо хочу сказать за подробные объяснения и помощь при внедрении. Нам были понятны все функции и доплаты, а после первой пробы системы удалось доделать необходимые функции, чтобы довести все до идеала.