Делаем работу проще и автоматизируем бизнес-процессы

После заключение договора и получения оплаты, мы назначем проект-менеджера, который находится на связи с клиентом на протяжении всего проекта. Он погружается в специфику бизнеса, курирует все задачи по разработке и помогает оперативно решать возникающие вопросы. 

Коммуникацию по проекту мы чаще всего ведем прямо внутри ПланФикса. Для этого нами разработана удобная конфигурация, которую мы устанавливаем на аккаунт клиента. Как работает конфигурация. 

Для оперативной связи с клиентом мы используем TG-чат, где находится вся проектная команда. 

Каждую неделю клиенту приходит детализация по затраченному времени на проект, где отображен весь объем работы за неделю.

На этом этапе выбираем  выбираем ответственного за проект со стороны клиента. У него должны быть определенные полномочия, знания и достаточное количество времени на общение с нами. 

Далее мы определяем границы процессов и выбираем те, над которыми будем работать в ближайшее время. После чего проводим созвоны с сотрудниками, которые участвуют в этих бизнес-процессах, выясняем текущие проблемы и трудности в работе.

Если в компании нет описанных процессов, то основным инструментов для анализа работы сотрудников станет интервью с каждым из них. Пообщавшись, мы выявим связанные действия в коммуникациях, поймем, как должна строиться работа и найдем эффективный путь внедрения системы управления.

Здесь мы разработаем прототип системы, продумаем какие в ней будут сущности и их связи между собой. Определим какие данные будут храниться, в системе кто сможет иметь к ним доступ и какая аналитика потребуется для дальнейшей работы.

Иногда в процессе разработки возникают дополнительные вопросы и мы проводим дополнительные созвоны для их решения.

Все созвоны записываются и данные обрабатываются с помощью ИИ. Это позволяет нам быстро фиксировать основные тезисы и вопросы после созвона.

Задачи на настройку зафиксированы в ПланФиксе ТакТик и распределены между сотрудниками.

Каждый ответственный фиксирует своё время на задачу, для этого мы тоже используем инструменты Планфикса.

По результатам настройки мы составляем техническую документацию. Как мы это делаем. 

После завершения настройки мы тестируем полученную конфигурацию и проверяем соответствует ли полученный результат представлению, которое было согласовано с клиентом.

После выполнения настройки и тестирования, проект-менеджер созванивается с клиентом для презентации. На созвоне демонстрирует работу системы, а также фиксирует возможные доработки, которые нужно выполнить перед запуском. 

В зависимости от сложности проекта, у нас есть разные варианты обучения сотрудников:

— Созвон

— Подготовка видео-инструкций

—  Подготовка текстовых инструкций

Все обучающие материалы хранятся у клиента и он может обратиться к ним в любое время.